1. Identidad del responsable
Mina Estelar («Mina Estelar», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales en minaestelar.com. Las solicitudes de privacidad pueden presentarse mediante el servicio de asistencia, por el teléfono indicado o por escrito en nuestro domicilio de San Isidro.
2. Datos personales que tratamos
- datos de cuenta y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, país, idioma y moneda;
- datos de acceso y seguridad: contraseña protegida mediante hash, dirección IP, dispositivo, navegador, sesiones y actividad de la cuenta;
- datos de operaciones: importe, moneda, método elegido, estado, identificadores e historial;
- comunicaciones con asistencia y documentos de verificación de identidad cuando sean necesarios;
- cookies, identificadores publicitarios y datos de atribución cuando estén habilitadas esas tecnologías.
No solicitamos datos sensibles sin necesidad. Si un documento de identidad contiene información sensible, la tratamos únicamente para verificar la identidad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
3. Finalidades y bases del tratamiento
Utilizamos los datos para crear y proteger la cuenta, prestar las funciones del sitio, gestionar solicitudes y operaciones, brindar asistencia, prevenir el fraude, diagnosticar errores, cumplir obligaciones legales y defender derechos. La analítica y medición publicitaria se basan en el consentimiento u otra base permitida por la ley; la persona puede oponerse al tratamiento no esencial.
4. Servicios de pago
Cuando Stripe o PayPal estén disponibles y la persona elija uno de ellos, los datos de pago y contacto necesarios se comunicarán al proveedor elegido para procesar la operación, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales. Cada proveedor tratará esos datos también conforme a su propia política de privacidad. Cuando se utilice el formulario alojado por el proveedor elegido, Mina Estelar no recibe ni conserva el número completo de la tarjeta, el CVV ni la contraseña de PayPal.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Solo podrán acceder a los datos el personal autorizado y los proveedores de alojamiento, seguridad, asistencia, analítica, medición publicitaria y pagos en la medida necesaria para su función. También podremos entregarlos a una autoridad competente ante un requerimiento válido. No vendemos datos personales.
Los datos operativos principales se almacenan en infraestructura ubicada en Chisináu, Moldavia. Stripe, PayPal y otros proveedores técnicos pueden tratar datos en otros países. Aplicamos las medidas contractuales, organizativas y técnicas exigidas por la legislación aplicable a las transferencias internacionales.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras su cierre, mantenemos únicamente lo necesario para cumplir la ley, resolver controversias, prevenir el fraude y defender reclamaciones. Los registros técnicos se conservan durante un periodo limitado y proporcional a la finalidad de seguridad. Cumplido el plazo, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean cuando la ley exige conservación temporal.
7. Seguridad
Aplicamos control de acceso, cifrado de las conexiones, almacenamiento protegido de contraseñas, registro de eventos, copias de respaldo y actualización periódica de sistemas. El acceso se limita a quienes lo necesitan para su trabajo. Ningún sistema elimina por completo el riesgo; ante un incidente actuaremos y notificaremos a las personas y autoridades afectadas cuando la ley lo exija.
8. Derechos ARCO y procedimiento
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación o supresión de sus datos y oponerse a su tratamiento. También puede revocar el consentimiento, limitar el uso o divulgación y solicitar portabilidad cuando la ley aplicable lo contemple.
La solicitud debe incluir nombre, medio de respuesta, país, derecho que desea ejercer, descripción de los datos y elementos para verificar la identidad. Puede enviarse mediante el widget de chat de esta página, por teléfono al (+51 1) 421 9827 o al domicilio del responsable. Confirmaremos la recepción, solicitaremos aclaraciones si son necesarias y responderemos dentro del plazo legal aplicable. El ejercicio ordinario de estos derechos es gratuito.
9. Información para Perú, México y Bolivia
- Perú: tratamos los datos de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente. La persona puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- México: este aviso también se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Se reconocen los derechos ARCO, la revocación del consentimiento y la limitación del uso o divulgación.
- Bolivia: observamos los derechos constitucionales a la privacidad y a la protección de la privacidad, además de las obligaciones de protección de datos y secreto de las comunicaciones previstas en la Ley N.º 164.
10. Cookies y analítica
Las cookies necesarias mantienen la sesión, el idioma, la seguridad y el estado de la interfaz. Las tecnologías opcionales pueden medir visitas y rendimiento publicitario. Pueden limitarse desde el navegador; eliminar cookies necesarias puede impedir el acceso o el funcionamiento de algunas funciones.
11. Personas menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si sabemos que se obtuvieron datos de una persona menor sin autorización válida, tomaremos medidas para eliminarlos y restringir la cuenta.
12. Cambios a esta política
La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Cuando un cambio sea relevante, lo comunicaremos en el sitio o mediante un canal de contacto disponible antes de que produzca efectos, cuando así lo exija la ley.